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二是市场维权墙

2017-02-05 20:17

三是工商维权墙。分局在全区乡镇、街道建立基层消费维权服务指导站,积极推进12315和一会两站进街道、进市场五进活动,在各大超市设立咨询联络站26个。及时处理消费者的申投诉,对较难达成调解的消费纠纷,工作人员为消费者提供法律咨询服务并协助消费者通过诉讼等其他途径维护合法权益。

二是市场维权墙。以315和426等消费维权和法律宣讲活动为契机,深入到辖区内的大型超市和广场设立消费者投诉举报点、维权咨询服务站,宣传工商部门维护市场秩序,打击经济违法行为的目的、任务和执法依据,鼓励市场实行先行赔付制度。

一是和解维权墙。以推进12315活动进街道、进社区、进商场为契机,鼓励消费者在第一时间与发生消费纠纷的经营者协商和解,减少消费者的维权成本。

近年来,高港工商分局积极开展和解维权墙、市场维权墙、工商维权墙,全力维护消费者的合法权益。三年来,消协共受理辖区消费者投诉、举报631件,调解成功605件,调解率为95.8%,其中诉转案26件,办结率100%,接待消费者来访、咨询820人次,为消费者挽回经济损失180余万元。

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